三月春和景明，一场春雨过后，茶香满田。眼下，安徽安庆各地春茶进入采摘加工旺季，杀青、烘干等加工设备马力全开，用电需求迎来“井喷”。

茶企赶工、农户春耕，用电咨询、故障求助随之增多。为打通茶季、春耕用电服务“最后一公里”，国网安庆供电公司推出“宜电暖心”AI电管家微信小程序，以智能化“掌上服务”解民忧，为春茶提质、春耕增效护航。

供电服务人员了解春茶加工用电情况。

春茶加工讲究“抢鲜”，AI电管家精准对接茶企需求，针对负荷突增跳闸、电压不稳、设备运维不便等六大用电痛点，梳理归纳各地茶企高频疑问，形成针对性解决方案。茶企负责人无需跑营业厅、查服务电话，手机轻点即可获取精准答案；小程序还嵌入一市七县(市)供电热线一键呼叫功能，复杂问题可直连本地客户经理，实现“一键求助、快速响应”，为茶企赶工抢时间、提效益。

供电服务人员了解春茶加工用电情况。

3月19日，供电服务人员走进潜山市新国农业专业合作社，了解春茶加工用电情况。负责人余国新表示，自家茶厂315千伏安专用变压器仅春季三个月高峰用电，此前对峰谷分时电价、增容减容政策不了解，担心影响加工和收入。工作人员现场指导其使用AI电管家，余国新很快掌握相关政策及节能建议，欣喜地说：“有了这个电管家，用电问题不用愁，既省电费又保稳定，真是帮了大忙!”

茶季用电有保障，春耕春灌不缺位。安庆地形复杂，水网密布、地块分散，灌溉和农机作业用电不便困扰农户。供电公司开辟临时用电绿色通道，部署272套共享用电设备，使农田灌溉效率提升30%，同时依托AI电管家推出农耕服务包，精准推送至各村用电群。

供电服务人员了解春茶加工用电情况。

“通过AI电管家，附近共享用电设备位置一目了然，还能导航查找，服务太贴心了!”3月13日，怀宁县种植大户陈节青对电力党员服务队连连称赞。农户轻点手机，即可查看设备位置、获取安全提示，实现“掌上找电、即扫即用”，省时又安全。

据悉，除服务茶季、春耕外，AI电管家还涵盖企事业用电、居民用电、新型能源用电等多个模块，整合各类用电咨询和办理指引，成为群众“掌上用电服务引导员”，实现“一站式”用电服务。

供电服务人员了解春茶加工用电情况。

下一步，国网安庆供电公司将持续优化AI电管家功能，完善问答内容、细化服务举措，让“电管家”更智能、更接地气，切实做到“群众有需求，服务有响应”。(陆茹/文 林钟毓/图)