6月17日，江苏广电总台荔枝新闻中心报道了： 知名连锁奶茶店柚见鲜茶，宣称其产品使用鲜果或鲜奶制作，实际使用的却是各种果汁、罐头及奶浆，存在夸大宣传、误导消费的嫌疑。那么节目播出后相关问题有没有得到整改，属地市场监管部门介入调查了吗？

低价模式催生套路营销

"鲜果鲜奶"只是噱头

此前，柚见鲜茶线下门店及线上平台长期标注“鲜果制作”“鲜奶只用悦鲜活”“鲜奶冰淇淋不加一滴水”等宣传内容，旗下十余元价位茶饮产品主打鲜果、鲜奶的健康卖点。为核实产品用料与宣传是否一致，今年5月以来，记者对江苏、安徽、广东、湖南等多地柚见鲜茶门店及品牌总部开展走访调查。

调查发现，该品牌多款招牌产品宣传内容与实际用料存在明显出入。其中，在售的“多肉葡萄”茶饮并无新鲜葡萄原料，仅依靠葡萄汁搭配辅料制作。柚见鲜茶湖南省郴州市某门店店员：“里面有葡萄汁，然后里面就是有芦荟。”

主打鲜果卖点的“红苹果冰茉莉”也名不副实，并无新鲜苹果果肉。柚见鲜茶安徽省芜湖市某门店店员:“这是果酱。”，而消费者熟知的爆款产品“鲜炖整颗梨”，门店制作全程仅需两分钟，快速出餐的方式与“鲜炖”概念严重不符，面对记者质疑，店员仍予以辩解。柚见鲜茶镇江市京口区某门店店员:“因为是鲜炖的啊，现在炖的啊。”

在柚见鲜茶品牌总部，记者看到，品牌统一向全国门店配送的原料以各类水果罐头、浓缩果汁、成品果酱为主，并非新鲜果蔬原料。总部招商人员直言，这些预制原料就是门店鲜果茶的主要制作材料。柚见鲜茶总部招商人员:“红柚粒，这是做杨枝甘露，这个是罐头，你看不（和鲜果）一样嘛。”

除鲜果宣传不实外，该品牌鲜奶类产品同样存在宣传偏差。品牌主推的鲜奶奶茶，悦鲜活鲜奶实际使用量偏少；宣传为鲜奶制作的冰淇淋产品，核心原料实为奶浆，部分产品鲜奶含量极低。总部相关人员坦言，消费者看到的“鲜果、鲜奶”，本质只是品牌的营销噱头。

线上线下已全面整改

总部统一产品宣传用语

媒体曝光相关问题后，柚见鲜茶迅速启动全国范围内的整改工作。 6月24日，记者以普通消费者的身份再次探访了柚见鲜茶的一些门店，发现门头以及宣传展板上"鲜果或者鲜奶"的字样已经被覆盖。"柚见鲜茶"某门店店员说：“这是公司要求的，我们就先给它遮挡一下。”

店员明确表示，她们现在售卖的产品大部分都是罐头、果汁以及果酱调制而成，现在卖的冰淇淋也不是鲜奶冰淇淋，而是真奶冰淇淋，原料都由公司统一配送。除线下门店，记者发现"柚见鲜茶"线上外卖平台也去除了"鲜果或鲜奶"字样，对于商品信息也进行公示。比如这款"红苹果冰茉莉"写明主辅料就是椰果，红苹果酱等。"柚见鲜茶"某门店店员说：“人家一目了然我们卖的是什么东西。”

记者从"柚见鲜茶"总部了解到，他们已经要求全国所有门店对宣传门头进行更新整改，产品统一名称为"冰淇淋和茶饮"，避免此前表述不当、夸大宣传、误导消费者的用语。

而对于奶茶中鲜奶的用量，"柚见鲜茶"总部表示，他们根据产品制作配方的要求：在机器中设定最低用量为50毫升，后期门店无法进行改动，消除了偷工减料的可能。"柚见鲜茶"品牌发言人钱静说：“比如中杯我用了多少毫升悦鲜活鲜奶，大杯我用了多少毫升悦鲜活鲜奶，我们也会在菜单上做一个标注。”

市监部门立案调查

常态化巡查倒逼企业合规

针对此前曝光的问题，记者从属地的市场监管部门了解到，他们分别以涉嫌"虚假广告"和"引人误导的商业宣传"对"柚见鲜茶"门店和总部进行立案调查，与此同时，执法人员表示，后续将加强对相关门店的常态化巡查，及时发现问题，督促整改到位。镇江市丹徒区市场监督管理局综合行政执法大队大队长王晶说：“对鲜果鲜茶，线上线下的这些不实的宣传，要立即整改，下一步要针对柚见鲜茶的整改情况，做进一步检查，确保做到规范合法”。

宣传文案必须匹配原料

不能玩概念、打擦边球

柚见鲜茶打着"鲜果鲜奶"的招牌引流，实际用罐头、果酱、奶浆替代，本质是用模糊宣传制造消费错觉。曝光后，品牌迅速整改、监管部门同步立案，这是及时纠错。这件事也给整个茶饮行业敲响警钟：宣传文案必须如实匹配原料，不能玩概念、打擦边球。平价茶饮不能靠文字游戏透支消费者信任。茶饮行业竞争归根到底拼品质、讲诚信，只有摒弃噱头营销，守住真实宣传底线，才能真正留住顾客。

来源：江苏广电荔枝新闻