本文自南都·湾财社。

采写 | 南都·湾财社记者 詹丹晴

根据东方财经，7月7日，有网友在社交平台上发帖称，其在6月底从茶颜悦色重庆一家门店购买了薯片，等快吃完了发现里面有疑似蟑螂干的异物，该网友怀疑是在制作薯片过程中蟑螂被炸成了干。

图源东方财经

在该网友发帖后，茶颜悦色官方账号则在评论区表达希望进一步了解具体情况的意向，但是该网友表示，后续双方并未就赔偿事宜达成一致意见。

此事冲上微博热搜榜，引发关注。7月9日，茶颜悦色相关负责人告诉南都湾财社记者，昨天（8日）茶颜悦色和消费者已经达成了共识，接受消费者的建议，消费者对处理结果满意。“这件事情也让我们看到了工作中可以进一步提升的地方，我们始终将食品安全视为品牌的立身之本，我们会认真复盘，不断优化服务。”

茶颜悦色门店的零食区

茶颜悦色较早就布局零食业务，2020年，其就已经推出茶叶和零食等产品，同年，其推出涵盖游园会的新店型，游园会中就售卖多款零食、日用杂货。2024年8月，茶颜悦色首家“硬折扣量贩GO”主题概念店在长沙开业，店里售超150款产品，涉及零食、茶叶茶粉和一些日用杂货、文具潮玩。彼时，茶颜悦色方面曾向南都湾财社记者透露，茶颜悦色的现制茶饮与零售产品的营收占比是7∶3。

茶颜悦色仍在持续发力包含零食的零售业务，2025年7月，其以电商形式向海外市场布局零售业务，今年4月，其又在长沙推出首家新鲜零食店，售卖短保的鸭锁骨、魔芋丝、藕片等。根据官方旗舰店，其销量较高的零食包括面包丁、薯条、自摇奶茶、鲜奶脆脆条等。