全友家居遭产品质量投诉，被指椅子开裂、售后态度恶劣_科普教育

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2026-02-28 17:46:00

乐居财经李兰 2月28日，据黑猫投诉平台，全友家居近一个月新增投诉量33条，已完成14条，投诉问题涉及产品质量及售后服务等。

一位消费者反映，其于2023年10月在微信上下单全友家居样板间套餐，包含一套餐桌餐椅。据该消费者描述，2024年1月首次发现一把椅子腿与椅面连接处开裂，报修后售后人员采用抹胶方式进行维修。此后，另外两把椅子同样部位出现开裂，且裂缝更大。

消费者认为问题系椅子本身质量不过关导致，售后再次返厂维修，耗时两月送回。同年10月，该消费者第三次报修，称椅子再次出现大面积开裂，已无法正常使用。消费者表示售后态度恶劣。

目前，该条投诉进度为已回复。

另一名消费者孙金瑜反映，其于2024年在全友家居兰州路店订购全屋定制产品，2026年完成安装。其在投诉中称，现场发现台面开孔工艺存在以下问题：水龙头孔洞边缘有崩边、掉渣和毛刺，切割不规整。该消费者提出更换或重新打磨开孔、书面致歉及补偿方案的诉求。该条投诉进度为已回复。

天眼查显示，全友家私有限公司成立于2010年，注册资本2.9亿元，法定代表人张友全。该公司由张友全持股99%。

该公司官网显示，全友是集研、产、销一体的大型现代化家居企业。公司产品包括全屋定制家具、沙发、床垫、软床、墙面家居、橱柜、卫浴、窗帘和板式套房家具。