据专业技术人员介绍，消费者在处置旧电子产品时，往往仅采用“删除文件”“恢复出厂设置”等常规操作。实际上，依靠一些技术手段就能恢复被删除的数据。

记者 | 王仲昀

随着数字经济快速发展，手机、电脑等电子产品更新换代频率不断加快。

以手机为例，中国电子技术标准化研究院副院长范科峰表示，“十四五”期间，我国手机闲置总量达到60亿部。如此庞大体量，也促进了二手手机流转交易市场的活跃。

然而在流通环节，信息清除不彻底导致的数据泄露问题日益凸显。二手电子产品中存储的前任用户照片、通讯录等个人信息如果没有被有效清除，就容易引发消费者的隐私泄露。

2026年“3·15”到来前夕，有消费者向《新民周刊》爆料称，自己此前在二手交易平台“转转”购买了二手手机，却意外发现手机里留有前任用户的个人信息。这引发了消费者对于个人隐私安全的担忧。

借此案例，《新民周刊》关注二手交易平台。看似万物皆可流转的背后，个人隐私信息值得更多重视。

二手手机，

竟有前任用户敏感信息？

2026年2月，消费者金颖（化名）向《新民周刊》爆料，自己数月前在转转二手门店购买了一台手机。

金颖提到，自己无意间发现这部二手手机完整保留了前任手机持有者及其家人的全部商业保险购买记录、保单及关联的个人敏感信息。而在当初购买手机时，金颖曾亲眼看到店员将手机“恢复出厂设置”。

当天下午，一位自称来自北京的转转工作人员给金颖打来电话，解释称这的确是个案，因为很少有用户将保单放在保修卡内。随后，对方提出赔偿解决方案：原价回收了金颖此前购买的手机，并额外赔偿了1000元。

《新民周刊》查询到，与转转相关的类似事件，并非第一次出现。

上海电台“海波热线”2025年报道显示，2024年12月，曹先生的支付宝账户接连在凌晨产生了4笔扣款，金额共计1992元，全部由AppStore 发起交易。

查询发现，4笔支付宝交易使用了不同名称的iPhone设备，购买的居然都是王者荣耀游戏点券。

当时曹先生表示，自己两年前通过二手交易平台转转卖出一部旧的苹果iPhone7手机以后，再也没有使用过苹果产品。

为了搞清情况，曹先生重新下载了删除已久的转转App，登录后看到了此前交易成功的记录，上面清晰写着“已对您的设备完成金融级‘隐私清除’”。被莫名扣款的交易令曹先生疑惑：当时的隐私消除真有用吗？苹果AppStore 怎么还会从支付宝成功扣款呢？

曹先生提供的二手平台交易记录 图源：海波热线

330G真人影楼婚纱照，

1.99元就能买到？

二手电子产品之外，在二手交易平台上还有更多可供买卖和流转的商品种类。

QuestMobile 发布的《2025“00后”用户消费洞察报告》数据显示，2025年10月“00后”在移动购物App行业的用户活跃中，二手交易平台“闲鱼”已经仅次于淘宝、京东、拼多多“三大将”，并且增速方面跑赢了前三者。

围绕闲鱼的争议事件，近年来也一直被媒体关注。就在2025年12月13日，央视新闻报道了闲鱼卖家公然销售他人婚纱照，1200张照片打包只要不到两块钱。卖家声称，照片涵盖新娘妆容样片、化妆参考等，包括各种款式的婚纱、礼服，可以用于“风格借鉴”。

2025年12月央视新闻报道截图

当时央视报道显示，虽然卖家打着“新娘定妆照素材”“婚礼摄影场景必拍图”等旗号，但售卖的实际内容都是新娘的婚纱照，有的是婚礼现场拍摄，有的是在影楼拍摄，部分为套图含多张连续图片，有的只有单张图片。所有婚纱照均未打码或模糊个人信息。报道提到，截至发稿时，平台搜索“婚纱照”已无法显示产品。

但是几个月后，《新民周刊》记者于2026年3月在闲鱼平台上搜索“婚纱照”，依然能搜到类似产品，价格通常在1分钱到2元钱不等。

记者与其中一家售卖婚纱照的商家沟通，询问照片是否“AI生成”，得到的回复是：“真人的，影楼的。”商品简介写道：婚纱影楼素材打包330G，素材包含婚纱照、孕妇照、写真照等。

这些涉及个人隐私的照片，仍在闲鱼平台上流转。

上述图片马赛克均由《新民周刊》记者添加

上海市联合律师事务所合伙人朱夏嬅律师接受《新民周刊》采访表示，如果二手平台上的真人婚纱照是从影楼流出，那么影楼及平台卖家，其行为可能分别构成（或共同构成）对新人肖像权、著作权、隐私权及个人信息的侵害。

具体来看，根据《民法典》，自然人享有肖像权，未经同意，任何人不得制作、使用、公开肖像权人的肖像。影楼即使依据合同约定拥有婚纱照片的著作权，也无权擅自将包含新人的肖像用于出售、复制等商业用途。否则，极易被认定侵犯新人的肖像权。

朱夏嬅律师指出，在闲鱼上批量出售婚纱照的商家，无论是从影楼购买还是通过其他渠道获得，其行为同样构成侵权。

至于部分卖家声称的“所有文件均获取自网络公开渠道，仅供学习和交流使用，如有侵权，请联系删除”，在法律上无法起到免责作用。

“获取自网络公开渠道”并不构成合法来源，“网络公开”不等于“可以任意复制、发行、出售”。“仅供学习和交流使用”也不构成“合理使用”，根据《著作权法》，“为个人学习、研究或者欣赏”而使用他人作品有严格限制。商家在闲鱼上批量、公开出售，是典型的商业行为，早已超出了“个人学习”的范畴。

综上，二手交易平台上批量出售婚纱照的行为，是典型的多重侵权。

二手电子产品交易，

谁来守护消费者隐私？

对于前述爆料者提到的购买二手手机却发现前任用户个人敏感信息的情况，朱夏嬅律师告诉《新民周刊》，这实际上是电子产品二手交易中最核心的隐患“数据残留问题”。在这一类案例中，平台很可能需要承担责任。

朱夏嬅律师解释称，核心原因在于，平台不仅仅提供了信息中介服务，还做了“恢复出厂设置”操作，这一行为，让平台的角色从“网络服务提供者”，转变为“个人信息处理者”。

“如果因为平台删除个人数据不彻底，导致用户信息外泄，根据《个人信息保护法》第六十九条，处理个人信息侵害个人信息权益造成损害的，而个人信息处理者不能证明自己没有过错的，应当承担损害赔偿等侵权责任。所以，如果平台不能证明其对数据的清除处理符合国家标准，或已经尽到对前任用户的个人信息安全的保护义务，可以推定平台存在过错。”

二手电子产品在交易中涉及的个人隐私、个人信息保护问题，已经引起许多消费者的重视。为解决消费者的担忧，2025年12月，强制性国家标准《数据安全技术 电子产品信息清除技术要求》发布，将于2027年1月1日起正式实施。

《技术要求》明确了清除范围，覆盖了所有用户数据。其中，《技术要求》提出的“信息清除”，也与普通的删除不一样。普通的删除或恢复出厂设置往往只是将数据标记为无效，数据本身仍可能残留在存储介质中。

据专业技术人员介绍，消费者在处置旧电子产品时，往往仅采用“删除文件”“恢复出厂设置”等常规操作。实际上，依靠一些技术手段就能恢复被删除的数据。

《技术要求》所指的“信息清除”，是对存储介质中的数据进行技术处理，使其不可逆且无法被访问或恢复。为实现信息清除，其规定采用“数字覆写”“块擦除”技术，确保数据能够被“物理级”清除。二手电子产品回收经营者在销售前必须对清除效果进行验证，未清除用户数据的产品禁止再销售和运输出境。