算起来，京东进军家装，已经15年了！2011年，京东家居家装频道正式上线；2017年，京东居家生活事业部独立；2023年，京东上线自营装修业务，推出整装产品；2025年，首家京东家装自营品牌门店开业，发布全链路自营战略。15年来，京东在家装单品销售上，偶有爆品；但在家装全链条上的进展，一直没有较大突破；

今年3月13日，京东又一次全新发布AI智慧家装品牌“京东家装”，以“自营模式”为核心，全面兜底家装的各个环节，再次试图打通家装全链条，能否成功呢？南京广电资深家装评论员孙超同很多业内资深人士沟通后认为：雄心可嘉，路不好走！

划重点：实现京东家装雄心的核心配置，按照发布的内容，大体有如下五个方面：

1.设计师：全球101位设计大师 + 1000余名专职设计师

2.采购团队：500+专业采销，从全球14个国家源头直采

3.施工团队：5200+名直管产业工人，覆盖10大专业工种

4.技术核心：JoyAI大模型 + 正在接入的近百个家电家居品牌、20+机器人品牌

5.落地渠道：26家京东MALL入驻，计划2026年覆盖全国30城

接下来，我们就一条条拆解京东家装的五大核心配置——

①设计师在目前家装中的核心地位不言而喻，谁掌握了好的设计师，谁就找到了家装链条的核心入口。2025年，南京的京东MAII，也曾经试图组织大量签约设计师，但就设计师的反应来看，设计大师一般有自己的工作室，本身收入就高，不愿意加盟；一般的设计师，比较在意我加盟后，到底能多拿多少钱，如果仅仅与装饰公司相当，那就没什么吸引力，所以，加盟这条路，声浪也就越来越小。这次京东采取设计大师+专职设计师模式，看似更近了一步，但设计师管理和人力的成本，压力一定比山大，成本的上升，即便成功，结果也是艰难图存而已。

③施工是装修的最不可控的环节之一，自有工人，已经成为品牌家装企业的标配，如果你深入一家品牌家装企业，你会发现，自有工人队伍建设，是一个长期的淘汰过程，绝不是有钱就可以马上做到的；一个工人今天心情好，他批的墙就平，铺的砖就齐，如果昨晚和老婆吵架了，今天就可能批不平墙，对不齐砖缝，工人的一时施工，可能影响业主十几年。所以自有好工人是很难得的，短期内聚集几千位可靠的工人，是难以做到的；

④AI大模型是现在的风口，在助力行业进步上，还处于起步阶段，对家装来说，还是阳春白雪般的存在。在设计上，它是设计师的工具，还代替不了设计师；在施工上，可以优化流程，提高效率，对于非标的水电瓦木油漆来说，也仅仅是锦上添花而已。在品牌装饰公司，装修已经高度专业化，设计，施工，验收，售后，全流程分段管理，全过程视频监督，分阶段签字验收，真的已经没有死角了。

⑤26家京东MALL的落地渠道，也只是解决了部分场地问题，由于京东MALL是以家电销售为主，属于装修的后端，到场的客户，还是以已经装修的业主为主，和装饰企业比较起来，也没有明显的优势。

京东家装这次打出的组合拳，再次重磅入局家装。口号总结起来就是，价格打下去，品质升起来，就是要“又好又便宜”。对于家装，业内普遍的共识是货真价实，绝不是物美价廉，又好又便宜。过去多年来，巨头们多是带着互联网的流量思维来改造家装，试图用轻资产平台撬动重资产行业，结果在"非标准化"和"交付"这两个最深的坑里摔了跟头。阿里、字节、国美、苏宁，无一不是模式摇摆，两头不靠。要么做轻量平台，却管不住质量，要么贸然做重资产自营，却拖垮现金流；事实证明，用互联网速度，强攻家装这个低频行业，结果注定动作变形。

目前看，京东家装，依托京东母体的流量，优势还是很突出的，但家装行业的复杂程度，远超标准品电商。家装本质是重度依赖线下的服务业，每一户的情况都不同，过去无数公司想把它“标准化”都没成功，习惯标准化运营的互联网平台，还需要更多的时间适应。从全球直采到直管5000多名工人，都是投入巨大的重资产、这种“重资产”模式，在快速扩张中如何保证管理和服务质量，是个不小的考验。家装赛道，从来不缺实力玩家，终将落地本土的京东家装，还将面临本土品牌家装企业的围猎，把纸上的愿景PPT真正落到实处，京东家装还需要更多摔打和耐心！

文案：孙超

编辑：刘婧

执行主编：房呱呱

主编：马岳清

来源：南京第一家装