“十五五”规划纲要明确提出，全面实施“人工智能+”行动，全方位赋能千行百业。当前，一些地方也陆续推出政务智能体，AI正加速走进政务服务场景。技术赋能让政务服务跑出“加速度”。但与此同时，过度追捧技术、盲目依赖算法、弱化人工履职的苗头逐渐显现。政务服务智能化，既要借势AI提效率，也要守住底线防依赖，做到人机协同、以人为本。

AI技术赋能政务工作，能快速整合梳理数据、搭建文稿框架，减少重复性的劳动，提高工作效率，是新质生产力在政务服务领域的生动落地与具象体现。不少基层单位借助AI，把工作人员从机械繁杂的事务中解放出来，让干部腾出更多精力下沉一线、化解矛盾、深耕基层，实现减负增效、服务升级。然而，如果过度依赖AI，会引发内容偏离实际、失真、导向偏差，甚至决策错误等问题。广大党员干部应理性看待，认识到AI终究是算法工具，无法替代人的判断，只能当作辅助工具，而不是决策主体。

基层工作纷繁复杂，难以量化、程式化，出现的新问题、新挑战，也没有样本，无法按图索骥，需要党员干部身入心至，积极发挥主观能动性，用专业能力化解群众急难愁盼问题，才能换来群众的认同感、满意度，这是人工智能无法算出的“人心账”。面对人工智能的快速发展，关键不是追热度，而是立规矩，实现干部能力提升和AI规范发展的双向奔赴。明确AI在政务服务的使用边界，预判风险隐患，加强人工审核，责任到人。

党员干部既要学习运用新技术，主动拥抱时代变化，补齐能力短板，提升履职能力，也要能坚守底线、强化监管，树立重实际、办实事、务实效的工作作风，让新技术在规范中发展，成为推动工作的有力助手。（作者单位：石阡县委组织部）

作者 孙岚

编辑 孙蕙

二审 张齐

三审 孙晓蓉