25日深夜，成都高新区商务文旅局、成都高新区卫健局，就“维也纳酒店保洁用客房牙刷刷马桶”事件发布情况通报，内容如下：

5月25日，媒体报道中和大道维也纳酒店、萃华路全季酒店存在未严格落实公共场所卫生管理主体责任的问题。对此，我们高度重视，组织相关部门、街道赶赴现场调查核实，重点围绕客房清洁消杀、布草更换管理、从业人员操作规范等环节开展逐项检查，约谈涉事酒店负责人，责令立即整改，并全面落实内部卫生管理制度。

据都市报道25日消息，此前，记者入住四川成都一家维也纳国际酒店直营店，前台称该店由总部管理，卫生要求也更严格。

但是记者入住后，镜头记录下的画面却将这一保证彻底击碎：保洁用客房牙刷刷马桶，用客房毛巾擦马桶后直接擦漱口杯。记者明确提出杯子需要消毒、浴巾需要更换的要求，前台均答应并做了记录，称打扫卫生大约需要40分钟。而保洁只用7分钟就打扫完房间：杯子没有进行消毒，客房毛巾也未更换，折叠后重新放回。

此外，在成都市萃华路全季酒店记者暗访拍下离谱一幕，客房保洁直接拿起客人使用的牙刷刷洗漱口杯，清洁后径直将牙刷放回原处。日常清洁更是敷衍随意，客用毛巾擦拭脸盆、镜面与马桶，标配分色抹布全程闲置未用，甚至还用客房浴巾擦地。拖把未消杀就直接拖地，整套打扫仓促收尾。店家宣称严守清洁规范、工具分区使用，可实际操作频频违规。光鲜外表下卫生标准形同虚设，潜藏的卫生隐患让人顾虑重重。

另据经视直播25日消息，四川省成都市高新区卫健局一名工作人员表示，监管部门已关注到此事。高新区卫健局、文旅局、市场监督管理局已同步赶赴现场，开展联合调查工作。