近日，中国银行行长张辉在上海出席2026陆家嘴论坛，并在“科技创新赋能金融高质量发展”分论坛围绕“科技创新驱动金融变革，人工智能赋能高质量发展”发表主题演讲。

张辉表示，科技创新和金融变革的深度融合，人工智能正在重塑银行业的发展范式。服务模式上，AI改变了银行与客户的信息交互体系，推动打造普惠、专业、个性化兼具的数字金融服务；价值创造上，AI深度嵌入营销、风控、运营等各个环节，可以有效促进银行实现降本增效控险，拓展价值创造空间；管理模式上，AI深度应用需要对银行的组织架构、队伍建设、管理机制、治理体系、风险能力等方面都进行系统性的重构，从而实现从原来的经验驱动、人力驱动向数据驱动、智能驱动的转变。

张辉指出，人工智能落地是一项系统性工程，实现数智化转型需要回答好四个关键问题。明晰发展战略，明确“做什么”，坚持业务驱动、需求牵引，优先选择高频、重复、标准化场景作为切入点，并且建立持续跟踪评估的机制，不断迭代更新和优化；把握关键要素，抓牢“用什么做”，聚焦算力、算法、数据，依托国内智算产业、开源生态以及银行海量数据，夯实底座，用好模型，发挥价值；坚持业技融合，理清“怎么做”，培育复合型人才队伍与敏捷组织，坚持“小切口、大纵深”，稳妥有序开展创新；完善治理架构，划清“做的边界”，遵循法律法规与监管要求，进一步健全安全防护体系，确保人工智能应用安全、可靠、可控。

张辉表示，围绕金融高质量发展目标，中国银行将人工智能作为重点发展战略，构建“326”全球化AI赋能体系，形成了覆盖全领域、多场景的应用能力。以算力、技术、数据三个平台为基础，夯实集团数智底座；以敏捷赋能、安全治理两套机制为核心，着力构建集约高效的BOCAI赋能体系和安全可控的治理体系；以智能问答、报告生成等六个范式为重点，打造境内外贯通的应用场景。中国银行将持续推进数智化转型，在助力金融强国建设、服务中国式现代化大局中实现新发展、作出新贡献。

来源：中国银行保险报