网商银行等发布《AI时代小微经营者观察》：近七成小微仍未跨过AI深入应用的门槛_科普教育

网商银行等发布《AI时代小微经营者观察》：近七成小微仍未跨过AI深入应用的门槛

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2026-06-26 00:55:27

赛迪智库中小企业研究所联合网商银行开展的AI时代小微经营者观察研究显示，小微经营者用AI呈现明显“漏斗”特征：97.4%知晓AI，53.2%尝试使用，但持续使用者仅3成。对大多数小微而言，AI更多是“搭把手”的工具，尚未深入供应链管理、经营决策、客户运营等核心环节，近七成小微经营者仍未跨过AI深入应用的门槛。

观察显示，仅6%的小微经营者AI流程能够标准化，71.5%的AI使用者处于初学者或一般水平。场景鸿沟则体现为行业冷热不均——越是数字化程度高、内容生产需求强的行业，AI越容易跑通，如网络电商业AI使用率达66.7%，而餐饮业仅为35.4%。

面对小微“用不上、用不起、跟不上”的AI困境，网商银行董事长金晓龙6月25日在该行11周年分享会上表示：“服务AI时代的小微，需要更多同行者一起参与，我们希望围绕小微真实的经营难题，把生态伙伴的AI能力连接起来。”（澎湃新闻记者陈月石）

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