7月19日下午，有网友发视频称，位于广州天河的传记潮发牛肉火锅（岗顶店）招牌突然掉下砸中店员。该网友发布的视频显示，一位身穿潮发员工工作服的女生躺在地面上，身边的市民称“先不要动”，而身后的潮发牛肉火锅店招牌倒在地上。

有当天在隔壁餐厅就餐的消费者告诉南都·湾财社记者，招牌坍塌前，已经有人注意到招牌的异常，有响声，并提醒行人注意避让，随后有人又拿了一些椅子围着道路，但因为人行道狭窄，依然会有行人匆忙行过，不久后招牌就砸下来了，“有一位潮发的女性员工被砸到倒地，有热心群众第一时间拨打了120”。

7月19日晚上约10点，南都·湾财社记者走访传记潮发牛肉火锅（岗顶店），掉落的招牌已被清理干净，记者获悉伤者亦被送至医院。现场，属地街道办、城市管理部门等工作人员来到现场检查，并告知周边商铺需要整改招牌，而周边商户则称已安排质检人员明日对门店开展检查。

对于潮发涉事门店招牌为何掉落，店员称并不知道原因，并称门店已经在处理。有商户则称，该店招牌掉落或因招牌质量问题。

有潮发的工作人员提供此前门店的照片显示，潮发岗顶店的招牌旁边连着三家门店的招牌，该员工称因为这三个门店招牌的铁架生锈导致其招牌掉落时把潮发的招牌也弄下来了。记者在现场看到，潮发涉事门店招牌原本所在位置旁边的铁架确实生锈。

南都·湾财社记者从潮发相关负责人处获悉，受伤的店员已被送至医院，目前并无大碍。

公开资料显示，潮发岗顶店于2018年开业。传记潮发官网显示，传记潮发是一家广州潮汕牛肉火锅品牌，2006年在广州长兴路开出第一家店，至今已经成立20年。窄门餐眼显示，截至今年713日，潮发潮汕牛肉店共有126家门店。