近日，有多位消费者反映，朱炳仁·铜饰品存在掉色问题。其中，一则视频称：“几百块的铜饰佩戴一个月竟掉色了，朱炳仁·铜创始人回应说‘你的汗液异于常人’”，引发大量关注。在该视频中，一只铜质“小老鼠”挂件的正反面部分

8月21日，朱炳仁·铜创始人、董事长朱军岷接受潮新闻采访时表示，“网传的回应，是一年多前做的科普视频中的一句话，被人断章取义，移花接木了。”

但朱军岷承认，视频中出现质量瑕疵的“小老鼠”产品确实出自朱炳仁·铜。只是价格并非网传的“几百元”，而是59元。他称，“当然，这不是价格的问题，哪怕是几块钱的东西，也不应该有质量问题。”对此，朱军岷表示致歉，并称愿意作出弥补措施。

据消费者反映，朱炳仁·铜饰品掉色问题出现后，售后基本会无条件换新，但换新后的产品短期内仍会再度掉色。

铜质饰品掉色和工艺有关。以“小老鼠”挂坠为例，朱军岷介绍，其采用的是传统失蜡铸造工艺，产品做出来擦亮之后就是铜本色。但是为了怕时间长了铜会氧化，朱炳仁·铜在铜件表面处理时选择了镀金工艺。如果用户经常把玩、触摸小挂件，镀层则会被磨掉。

针对镀金层磨损后露出的部分为何是银白色，朱军岷表示，这是镀金之前镀的一层镍，镍层能提高基体与镀金层的结合力，并防止铜等基体金属扩散到金层中。

不过，也有分析认为，镀金层太薄可能是掉色的另一原因。在珠宝饰品行业从业超过20年的一位业内人士表示，镀层保色效果主要取决于贵金属电镀液的金含量、镀层厚度以及保护层品质，“镀层越厚、保护层越优质，保色时间自然越长，但成本也会跟着翻倍涨，从2倍、5倍到10倍不等”。