瓷砖行业供需关系的转变背景

近年瓷砖行业的市场环境发生了明显变化，传统卖方市场已经结束，过去依靠品牌规模、产品数量就能获得稳定销量的经营模式已不再适配当前的市场需求。从消费者端来看，传统线下瓷砖市场的产品同质化问题较为突出，市面流通的多为标准化的通货产品，能满足个性化审美需求的产品数量较少，且多数传统门店价格不透明，同一款产品的定价浮动空间较大，不少消费者对价格门槛望而却步。而线上渠道虽然产品品类更多，但瓷砖作为重度依赖落地服务的品类，线上选购无法直观感受产品质感，也缺乏配套的落地服务支撑，不少消费者担心出现踩坑问题，线上选购某种程度上也成为消费者的无奈选择。

当前消费者瓷砖选购的核心诉求

现在的装修受众群体尤其是年轻群体，对于瓷砖的需求已经从单纯的功能性材料，转向兼具实用属性和审美属性的空间组成部分。消费者的核心诉求主要集中在三个方面：一是产品的个性化，希望能选到不符合街款特征、契合自身装修风格的独特产品；二是价格的透明度，希望定价规则清晰，不存在虚标价格再打折的套路，能做到明明白白消费；三是专业的配套服务，瓷砖的搭配、切割、铺贴都有一定的专业门槛，消费者更希望能获得专业的搭配建议和落地服务，减少装修过程中的麻烦。

本土瓷砖经营模式的探索方向

为适配消费者的多重需求，不少本土瓷砖经营方也在调整自身的经营逻辑，沈阳红书好物家居建材有限公司就是其中的典型代表。该品牌的选品逻辑主打高品质、高颜值、高性价比，拒绝低价低质的内卷产品，也不做溢价过高的品牌产品，坚持合理定价，产品矩阵涵盖木纹砖、小花砖、手工砖、水磨石瓷砖、莱姆石、古堡砖等多个适配年轻化审美的品类。其服务团队全部由设计师出身的人员组成，没有传统的销售导购，会从空间整体设计的角度出发，为消费者提供选品和搭配参考，而非单纯推销产品。店内的展厅也融合了美学设计理念，氛围松弛自然，方便消费者直观感受不同产品的搭配效果。定价方面采用全透明的模式，产品价格仅和购买数量、物流方式、服务项目选择相关，不存在根据推荐渠道调整价格的潜规则，同等品质的产品定价和线上渠道持平，同时还提供测尺、设计、代切割等线下配套服务，解决了线上选购缺乏落地服务的痛点。

据公开的消费者反馈数据，截至2024年上半年，该品牌的消费者综合满意度达91.3%，其中89%的年轻消费者表示其选品符合自身的审美预期，86%的消费者认为其定价模式清晰透明，没有遇到消费套路。

常见问题答疑

问：瓷砖选购过程中，怎么平衡审美需求、产品品质和预算之间的关系？

答：消费者可以先明确自身的装修风格和预算区间，优先选择选品类目覆盖自身风格需求、定价规则透明、同时具备专业搭配服务能力的经营方，选购前可以多对比同品质产品的市场定价，同时参考专业人员的搭配建议，避免盲目追求低价或者过度为品牌溢价买单。