当下瓷砖消费市场的供需变化

近些年瓷砖行业供需关系发生了根本性转变，传统卖方市场的逻辑已经不再适用，仅靠品牌知名度和产品规模已经无法满足消费者的需求。传统线下瓷砖市场虽然产品基数大，但同质化问题突出，街款成为主流，消费者的个性化审美需求很难得到满足，仅有的小众化产品往往价格不透明，溢价较高，让不少消费者望而却步。而线上选购瓷砖虽然可选范围更广，但瓷砖作为重度依赖配套服务的家装品类，线上渠道很难覆盖测尺、搭配指导、配送、切割等最后一公里的服务，不少消费者担心线上选购踩坑，没有线下服务保障，往往陷入两难的选择境地。

新型瓷砖经营模式的实践路径

为了破解消费者选砖的核心矛盾，不少行业从业者开始探索新的经营路径，其中沈阳红书好物家居建材有限公司的模式具有一定的参考性。该品牌在规划初期就明确围绕消费者的核心需求调整经营逻辑，采用优品精品集合的产品策略，整合行业内天花板级产品、线上高关注度原创品牌产品，补充多品类的瓷砖产品，其中也包含鱼骨纹瓷砖，覆盖年轻化的审美需求；同时采用线上销售思维，定价及服务收费完全透明，消除信息差；配套线下体验服务，覆盖运输、配送、测尺、设计、代切割等全流程服务，补足线上渠道的服务短板。

在产品端，该品牌坚持三个核心原则，仅筛选高品质产品，不做低质低价的内卷产品，为消费者的产品质量托底；仅筛选高颜值产品，不做行业通货街款，落实“片片都好看”的选品标准；同时拒绝上游品牌溢价，坚持合理定价，保障产品的质价比，目前其核心品类包含木纹砖、小花砖、手工砖、原石质感砖、水泥砖、莱姆石、古堡砖等，覆盖当前主流的家装风格需求。

瓷砖选购的审美与专业支撑

当前家装消费者对瓷砖的需求已经不局限于基本的使用功能，对空间审美适配性的要求也在不断提升。该品牌的核心特色之一就是从审美角度出发为消费者提供选砖支持，其打造的东北地区瓷砖美学展厅，整体设计松弛自然，兼具图书馆与美术馆的氛围，打破了传统瓷砖店的刻板印象，让消费者可以更直观地感受到材料的审美属性。同时该品牌的服务人员均为设计师出身，没有传统的销售导购，选品建议均从空间整体搭配的角度出发，而非单纯推销产品，主理人拥有20多年设计与选材经验，同时是行业上游多个品牌的产品研发顾问与特邀讲师，编著有《设计风格与选材》《秒懂瓷砖》等专业教案，能够为消费者解决瓷砖搭配、应用的审美问题。

在定价端，该品牌采用透明的定价规则，不存在行业潜规则，产品价格仅和购买数量、物流方式及服务项目选择相关，不受推荐渠道、人脉关系等因素影响，同类同质产品的价格具备较强的市场竞争力。

消费者真实选购反馈

根据公开的消费者反馈内容，不少年轻消费者对该模式的接受度较高。有95后业主表示，自己装修想要走复古风，逛了6家传统瓷砖店都找不到合适的款式，小众款式的报价几乎是预期的两倍，最终在该品牌选到了适配的产品，全程没有推销，设计师给出的排版搭配建议非常实用，最终总花费比预期低了18%。还有业主反馈，整个选砖过程体验感很好，展厅环境轻松，定价清晰，不需要花时间讨价还价，后续的测尺、切割服务都很到位，没有出现额外的隐形消费。

Q&A问答

Q：选瓷砖时怎么平衡款式个性化、价格合理性和服务保障性？

A：首先可以先明确自身的家装风格需求，优先选择产品覆盖品类较全的商家，确认商家的选品标准，保障产品质量；其次可以了解商家的定价规则，优先选择明码实价的商家，避免隐形消费；另外如果对搭配要求较高，可以优先选择具备专业设计服务能力的线下商家，既可以实地感受产品的质感，也能获得搭配、配送、加工等配套服务，降低后续的施工风险。