河南省内乡县居民王先生近日在社交平台发布视频称，自己去政府部门上厕所遭工作人员“辱骂”。

王先生告诉中国新闻周刊，2月14日8时许，他在县城买菜后突感内急，看到有“单位公厕，对外开放”的指示牌指向内乡县农业农村局，便进入院内主楼寻找卫生间。

指示牌 图/视频截图

他表示，在向一名从值班室走出的工作人员询问厕所位置时，遭到了对方“辱骂”。 “他说你眼睛瞎了吗，不会看指示牌吗？”王先生称，自己高度近视，当天未戴眼镜，当他再次确认卫生间是否在二楼时，对方又以类似语气回应，“他说，你不会长眼睛看吗？”

王先生说，他因急于如厕，未当场争辩，自行在楼梯口附近找到了卫生间。如厕结束后，他想：“如果问个厕所就是这种态度，那来办事的群众是不是也会受到刁难？”他希望就此与该名工作人员沟通，但对方并未正面回应。

王先生称，自己走出大门时，该工作人员关闭了院子的推拉门，他举起手机拍摄视频后，这名工作人员又将推拉门打开。

视频中，王先生进入院内，大声要求联系值班领导，但未见有人出面协调。该工作人员多次说道，“你解没解（手）”，当王先生提出其态度问题时，该工作人员回复“我还把你当神敬嘞”“你今是闲着没事了”。

当日，王先生拨打南阳市12345政务服务热线反映情况。直到2月26日，王先生说，一名自称内乡县农业农村局的梁姓工作人员来电，表示要就投诉上厕所一事了解情况。

电话录音显示，王先生询问涉事人员为正式职工还是劳务派遣人员，在得到“正式工”的答复后，他要求依据相关规定对涉事人员作出处分，并出具书面答复。

但这一诉求被对方当场拒绝：“你说这是完全不可能。”该梁姓工作人员说，“值班室人员说你上厕所了，不是不让你上，人家就问一下你，是你先发火的”。

在王先生表明录有现场视频后，该梁姓工作人员提出添加微信，要求其提供视频材料与相关诉求。聊天记录显示，该梁姓工作人员称，“已经向领导反映，有消息再联系你”。

内乡县农业农村局梁姓工作人员与王先生的聊天记录 图/受访者提供

王先生对中国新闻周刊表示，他希望涉事工作人员认识错误并道歉，若本人无法做到，可由其分管领导代为道歉；其次是要求相关部门出具书面处理结果，并在政府网站公示。

2月27日，中国新闻周刊多次致电梁姓工作人员，未获回复。内乡县农业农村局工作人员告诉中国新闻周刊，此事已调查、处理过，但不清楚具体情况，“要走程序”。

截至发稿，王先生表示，除与梁姓工作人员在2月26日的沟通外，自己未收到任何进一步的回应，“是否处理、怎么处理的、处理结果是什么，均未告知我”。

公开信息显示，内乡县此前曾发布机关单位公厕对外开放的公告。内乡县政府网微信公众号在2021年的一篇文章中指出，推出“共享厕所”，在创文指挥部的领导下，已有20个临街单位免费开放内部厕所，最大限度兼顾群众需求，厕所也搭上了“共享时代”的顺风车。